作者：Gary O'Brien,，Thoughtworks 数字化转型总监
在当前疫情时代，数字鸿沟已经变得非常明显。技术驱动型组织更容易适应当前形势，他们采取灵活的网络，行动敏捷，并且积极发掘未满足的需求，探索以全新方式创造价值。这些组织已经为持续转型进行了优化。他们将是在未来得以生存和发展的组织。
在笔者关于进化型组织的前两篇文章中（见第一部分和第二部分），探讨了自然进化理论和企业转型变革原则之间的相似性。成功企业的特征已经进化，其中许多特征通过新兴商业模式的变异而不断传承下去。技术驱动型生态系统很可能成为下一代转型组织共同的原型。
新冠疫情也促进了组织推陈出新，摒弃那些不再满足需求的旧行为和旧结构。这为所有企业都创造了一个独特机会，无论其既定或传统平台和流程如何，他们都有望成为一个进化型组织。
这是一个我们不能忽视的时期，一个彻底重新设计运营模式、全力投入持续变革的机会。如果您已经准备好踏上这个旅程，就从以下三步出发。
1. 简化商业模式
进化型组织可以迅速改变方向，更快地做出决定，并快速创造新的产品。通过尽量简化运营模式（即组织中的工作流动方式），他们能以最快的速度前进。简洁性可提供可视性和清晰度。工作流程的每一个方面都应符合客户价值，即，如何创造和衡量客户价值，并建立持续的反馈回路。
想象一下，如果您能消除目前的思维限制和行动限制，您的企业能取得何种成就。在明确目标的指导下，从客户成果着手，制定措施，设计工作，分解工作，再次制定措施，再次设计工作。
随着工作的层层推进，始终与成果保持一致。衡量标准赋予团队“护身符”和自主权，促进他们做“正确的事情”而不是“按部就班工作”。这项工作也同时在整个组织内层层推进。这不是指在孤立环境中进行测试和迭代，而是重新定义整个企业。
那么，如何简化复杂的运营模式？首先，将企业存在的原因与您为客户提供的价值关联起来。与其关注所销售的商品或服务，不如了解这些东西如何帮助客户实现其目标或生活目的。
然后，确定为实现特定客户成果而应执行的渐进式转变，客户成果就是将客户需求与您的目的结合起来的目标。
这就是“精益切片”方法。在整个组织中选择一部分（不仅仅是一个职能部门或产品），围绕某个一致焦点做出改变。在这个过程中，您会遇到变革的阻力（存在抵制的方面），如遗留技术或风险控制。调整变化以减少阻力的影响，然后用调整后的措施启动下一个切片变革。
当您继续选取切片时，需确保衡量对客户价值造成的影响。把一切都与工作（从团队、预算到决策）结合起来，并确保影响切实可见且公开透明。
需要注意的是，没有进化型组织框架“最佳实践”，所以如果您试图在本文中寻找一个快速解决方案，很抱歉您会失望。每个行业、企业和客户成果都独一无二，并不断演化。依靠“精益切片”方法，您可以了解和适应这些不断变化的需求。
2. 创造适当环境来挑战主导逻辑
虽然有很多文章探讨过数字化转型项目为何成果持续不尽人意，但事实是转型不一定会失败。公司在着手变革后，几乎总是会有更好的发展。然而，他们免不了会在这一过程中做出妥协。他们犹豫不决，选择对冲转型风险。例如，我们可能赞同要以完全不同的方式行事、优化客户价值，但我们仍然需要实现本季度的利润目标。
这就是为什么成为一个进化型组织的旅程也是一种心态的转变。您得通过经历、体验和学习来拥抱变革。这些规范化的学习经验可以帮助您学会如何学习，而且有可能抛掉到目前为止所有的企业成功因素。
从高层着手。领导者需要相信彻底转型最终会实现更好的成果，并克服主导逻辑，比如“这样预算行不通”或“我们可能会失去最好的员工”。当今时代，变革无处不在，传统假设即使不存在根本缺陷，也是具有局限性的。
这也意味着要调整管理风格，以便您能有效地领导自主“切片”团体。变革节奏紧迫，不能让团队等待行动许可。相反，您需要下放权力，让员工利用自己的才能确定优先次序并取得成果。而这需要很大的勇气和信任。
3. 在进化过程中避免传统结构陷阱
进化型组织愿意为信念冒险，因为其领导者明白，他们为客户提供的价值越多，他们的利润就越高。但是，他们需要合理的结构来授权团队中的每个人，共同走过这段旅程。
进化型组织结构旨在不断优化客户价值，而不是为了实现股东价值、成本或收入方面的目标。甚至在组织发展过程中，更是如此。
这意味着需要重新审视传统工业时代的方法，以进行扩展，提高运营效率。我们经常看到大获成功的数字原生组织在达到一定规模后，而后陷入结构崩塌窘境。他们继承了传统的治理和风险管理架构，并在这个过程中遇到了与其曾经颠覆的对手一样的遗留问题。危险信号可能包括僵化的工作模式、固守原有职位或固定团队框架。
进化型组织没有时间去建立传统结构，他们忙于不断地添加新模块或新网络。他们不追求稳定，而是要确保能够维持自己的速度。他们通过进化型组织的三条指导原则来做到这一点。
2021 年的一项研究表明，在 20 世纪 70 年代末，标普 500 指数公司的平均寿命为 30 至 35 年，预计该数字将在近十年缩减到 15 至 20 年，这就是说，目前标普 500 指数公司中的许多公司将在未来十年左右被取代。变革的步伐只会继续加快，生死存亡迫在眉睫。如果您不拥抱变革机会，趁机转型为进化型组织，您可能会成为那些根本无法生存的公司之一。
不客气地说，落后的风险将是毁灭性的。
企业和技术之间不再有任何界限。这就是为什么转型永远不会结束。不断学习、适应和发展是人类的天性，对组织来说，这是保持领先一步的唯一途径，是在数字时代不断创造价值并保持竞争优势的唯一途径。
首先应坚定信心：确保企业具有能够快速做出决策的技能组合、思维方式、系统和结构。只有这样，企业才能继续进化。