2017年，新加坡政府确定了关键的“国家战略项目”，以推动和采用数字技术，支持这个城市国家向世界上第一个智能国家的数字化转型。
其中一个国家战略项目是新加坡的国家数字身份（NDI）倡议——Singpass。居民可以使用Singpass及其应用程序访问多种服务，从政府到银行和慈善服务。建立这个集成服务生态系统需要构建一个可信赖、安全且可扩展的数字交易、业务数字化和跨组织安全数据共享平台。
自2017年以来，新加坡政府技术局（GovTech）一直与Thoughtworks合作。2019年，GovTech与Thoughtworks开始在NDI上展开合作，以提高用户体验并将Singpass演变成一个支持私营部门创新的身份平台。在COVID-19背景下，确保最小的终端用户服务中断和最大的安全保障，使得这个平台的演变成为了一项至关重要且及时的任务。
开发更好的Singpass
GovTech对Singpass的战略演变关注三个关键目标：
1 构建一个可信赖、安全和创新的平台：用户需要相信他们的数字身份是安全的，不容易被盗。NDI团队持续审查Singpass的安全状况，确保其在应对不断演变的威胁环境方面保持相关性。Singpass的应用程序编程接口（API）也围绕开放技术标准进行设计，以支持与行业共创解决方案和采用新用例，提高用户体验和提高业务效率。
2 提供更多服务：Singpass通过与整个依赖方和数据提供方生态系统合作，保持高水平的服务可用性，实现无缝互操作。除了使用Singpass与政府服务进行交易外，用户还可以更方便地访问私营部门的数字服务。
3 成为云原生：GovTech旨在通过其云基础设施能力提高Singpass的运营灵活性、可靠性和可扩展性。云迁移还支持GovTech到2023年实现70%的符合条件的政府系统运行在商业云服务上的目标。
为实现这些目标，我们专注于两个关键举措：
1 应用现代化：通过将Singpass系统的后端逐步现代化为模块化的云原生服务，实现系统的转型。这使得用户能够更轻松地获得无缝、安全的多渠道体验，并提供了更多用例，如数字签名和面部识别。此外，引入API平台使更多组织能够轻松地将创新服务整合到Singpass中。
在COVID-19大流行期间，新的敏捷后端平台发挥了重要作用，通过Singpass应用程序的SafeEntry功能支持全国范围内的接触者追踪。整个SafeEntry系统平均每天为220万独立用户在全国20万个地点提供了900万次签到。这项功能还帮助在2020-2021年间将Singpass应用的采用率提高了三倍，用户评分始终保持在高水平。
2 云迁移：构建现代化的云原生交付平台，极大地提高了终端用户关键服务的可用性和可靠性。它还提高了应用开发团队的交付速度、稳定性和创新能力。这是GovTech的首批云原生服务之一，使其更接近整体云迁移目标。
“数字身份一直是数字化的基石。正如我们在现实世界中进行交易时需要确认我们的身份一样，数字身份赋予用户在数字领域内做同样的事情的能力。
Singpass作为国家数字身份的演变，极大地促进了新加坡成为领先的数字政府、经济和社会。在我们继续改进Singpass的过程中，我们期待GovTech和Thoughtworks之间的更紧密合作。”
陈荣达
助理首席执行官（产品管理）
国家数字身份（NDI）高级总监
政府技术局（GovTech）
如今，Singpass已成为世界领先的NDI平台之一，超过450万新加坡居民使用。过去需要几天或几小时完成的事务，通常需要亲自到访，现在只需几分钟，只要有网络连接就可以完成。
Singpass现在为来自700多个组织的超过2000项服务提供无缝访问。它每年支持超过3.5亿个个人和企业交易的完成。作为一个值得信赖的一站式服务应用，它的演变还在继续。
500万
Singpass用户
97%
居民定期访问Singpass
2,000
种来自超过700个组织的服务
5亿
每年交易量
数据截止至2023年4月
来源: 新加坡 GovTech
