Thetrainline.com ist Europas führende unabhängige Bahn- und Busplattform. Das Unternehmen verkauft Fahrkarten im Auftrag von mehr als 140 Bahn- und Busunternehmen und bietet seinen Kund:innen Millionen von Reisemöglichkeiten in 36 Ländern. Das Technologieunternehmen hat eine einfache Mission — Bahn-, Bus- und andere Reisedienste in einem einfachen Erlebnis zusammenzuführen, damit die Kund:innen die besten Preise und unterwegs intelligente Reiseinformationen in Echtzeit erhalten.
Die ein Jahrzehnt andauernde Partnerschaft zwischen Trainline und Thoughtworks berührt verschiedene Teile des Unternehmens. Wir haben unter anderem am Callcenter-System, der Webseite, den Backend-Webdiensten sowie der Optimierung für mobile Geräte und einer effizienten Datenverarbeitung zusammengearbeitet.
Das Thoughtworks-Team war ein wertvoller Partner für Trainline. Es unterstützte mich bei der Entwicklung von mobilen Produkten für Bahnbetreiber sowie intelligenter Ticketing-Lösungen.
Während der letzten drei Jahre konzentrierte sich unsere Partnerschaft auf die Bereitstellung neuer mobiler Web- und App-Produkte für britische Bahnbetreiber, die mit Trainline ihre App- und Online-Präsenz weiter ausbauen. Mit einer Mobile-First-Strategie unterstützte Thoughtworks Trainline mit Produkten für britische Bahnkunden.
Dank unserer Zusammenarbeit konnte Trainline auch sein Aboticket-Angebot erweitern, eine neue Online-Nutzerbasis für Dauertickets erschließen und Lösungen entwickeln, die den Kund:innen neue Abwicklungsmedien in Form von Smart-Cards oder mobilen Tickets bieten.
Die langjährige Partnerschaft zwischen Trainline und Thoughtworks geht weiter: Der Tickethändler plant eine integrierte Omnichannel-Präsenz mit einer auf Mobilgeräte ausgerichteten Customer-Experience-Strategie sowie eine Einführung von Ticketing-Programmen für Unternehmen.
