La adopción de la nube en el sector público se ha disparado en los últimos años. Pero el cambio sigue representando importantes cambios culturales y de procesos para muchos. He aquí seis formas de garantizar el éxito de sus proyectos en la nube.
Los días en los que se creía que la nube pública nunca satisfaría las estrictas necesidades de seguridad, privacidad y soberanía de datos del sector público han quedado atrás. Hoy en día, la nube es la base de todo tipo de proyectos de modernización del sector público, desde la creación de nuevos portales de fácil uso para los ciudadanos hasta la migración de infraestructuras de principio a fin.
Pero eso no significa necesariamente que el paso a la nube sea fácil. Para los equipos y las organizaciones que aún dependen de complejas infraestructuras locales y han creado procesos rígidos en torno a ellas, el cambio presenta importantes cambios culturales y de procesos que exigen nuevas formas de pensar y trabajar.
He aquí seis consejos que le ayudarán a sortear esos cambios y a formular las preguntas adecuadas en el momento oportuno para garantizar el éxito de la nube en el sector público.
#2) De prioridad a la escalabilidad, y asegúrese de que puede ampliar la capacidad rápidamente
En el sector público, la demanda de servicios digitales rara vez es estable. Los acontecimientos frecuentes -ya sean planificados, como los plazos fiscales, o imprevistos, como la pandemia COVID-19- provocan picos significativos en el número de visitantes y usuarios.
Mantener el ritmo de esos picos y equilibrar la capacidad con el control de costes ha sido una lucha en el sector durante décadas. El paso a la nube ofrece la oportunidad de convertir la demanda impredecible en una preocupación del pasado.
Si elige el proveedor de servicios en la nube adecuado, puede ampliar la capacidad para hacer frente a los picos de demanda de forma automática. Luego, cuando la demanda disminuya, también podrá reducirla automáticamente. Si da prioridad a la escalabilidad en su proceso de evaluación, podrá satisfacer la demanda interna y de los ciudadanos, a un coste manejable y flexible, sea cual sea el futuro.
#2) Considerar cómo cambiarán con el tiempo las necesidades y demandas de los ciudadanos.
Los servicios en la nube están hechos para evolucionar. Por eso, a la hora de lanzar un nuevo servicio o planificar un proyecto de migración, es esencial que tenga en cuenta no sólo lo que su organización y los ciudadanos a los que sirve necesitan hoy, sino lo que van a necesitar en el futuro.
Parece una consideración muy básica. Pero en el sector público supone un cambio significativo en la forma de trabajar, gestionar y financiar proyectos digitales. Los proyectos y programas actuales no terminan con la implantación, sino que es el punto de partida.
En la nube, se necesita un plan continuo sobre cómo evolucionarán los servicios y cómo se mantendrán actualizados y adaptados a las necesidades de los ciudadanos. Para algunos equipos, esto supone un gran cambio de mentalidad. Y la forma de plantear, financiar, desarrollar y gestionar sus proyectos y servicios digitales en la nube debe evolucionar si quiere obtener de ellos un gran valor a largo plazo.
#3) Aprovechar al máximo las herramientas y capacidades de código abierto
El paso a la nube crea nuevas oportunidades para que las organizaciones del sector público aprovechen las sólidas capacidades y tecnologías de código abierto. Se trata de una oportunidad que, históricamente, muchas organizaciones del sector público no han explorado, creyendo que necesitaban capacidades específicas y software propietario.
Hoy en día, el sector público dispone de una amplia gama de potentes capacidades y herramientas de código abierto. Como colaborador clave en una amplia gama de proyectos líderes de código abierto, Thoughtworks ya ha ayudado a numerosas organizaciones del sector público a liberar su valor.
Al utilizar capacidades preconfiguradas y optimizarlas para casos de uso del sector público, las organizaciones no sólo ahorran tiempo y dinero, sino que pueden crear capacidades que pueden reutilizarse fácilmente en organizaciones adyacentes.
Por ejemplo, como parte de nuestro compromiso con el Ayuntamiento de Stockport, el equipo de Thoughtworks creó capacidades personalizadas de inicio de sesión de ciudadanos para el portal digital del ayuntamiento, utilizando código de fuente abierta como base. A continuación, el Consejo del Condado de Essex pudo reutilizar gran parte de ese código, con algunos retoques para hacerlo suyo, para su propio sitio web, eliminando así la necesidad de crear capacidades desde cero. Con este planteamiento de colaboración, los organismos pudieron mejorar la plataforma en beneficio mutuo y ofrecer flexibilidad en la forma de relacionarse con los ciudadanos.
#4) Piensa detenidamente en los retos a los que no quieres volver a enfrentarte
Pasarse a la nube, ya sea para rediseñar una aplicación existente o para migrar toda la infraestructura central, es una oportunidad para empezar de nuevo y liberarse de las limitaciones de la infraestructura con la que se ha estado trabajando.
A la hora de planificar el cambio y elaborar los planos de la nueva infraestructura y los sistemas basados en la nube, es importante no perder de vista esas limitaciones. Si pudiera retroceder 10 años, ¿qué decisiones no repetiría? ¿Qué decisiones contribuyeron a la complejidad de los sistemas que está abandonando? ¿Y cómo puede evitar que se formen nuevos monolitos en la nube?
Romper los monolitos actuales en su totalidad puede que aún no sea posible para su organización. Pero puede aprender de ellos y dar la vuelta a los retos actuales para orientar sus planes y procesos en la nube.
#5) Trabajar con socios agnósticos desde el punto de vista tecnológico
El paso a la nube ofrece una gran oportunidad para liberarse de la dependencia de proveedores y socios. Si en el pasado se ha visto limitado por sistemas y tecnologías patentados, esta es la oportunidad de asegurarse de que no vuelva a ocurrir.
Una de las mejores formas de evitar el bloqueo es trabajar con un socio que sea agnóstico con respecto a la tecnología. Cuando un socio consultor no está sujeto a contratos restrictivos con proveedores de tecnología, puede guiarle hacia la tecnología más adecuada para usted, lo que en el sector público suele traducirse en las soluciones más rentables, flexibles y sólidas disponibles en la actualidad.
#6) Elija proveedores en constante evolución
Aún más importante que elegir socios agnósticos en tecnología es asegurarse de que el proveedor de servicios en la nube con el que se decida invierte en innovación y tiene una hoja de ruta clara para el futuro de sus servicios.
Los servicios y la infraestructura de su proveedor son la nueva base de sus operaciones y de los servicios que presta a los ciudadanos. Por lo tanto, es fundamental que elija una base que no sólo sea adecuada para el propósito actual, sino que pueda evolucionar para ayudarle a satisfacer las nuevas necesidades y demandas a medida que surjan.
Cuando evalúe a los proveedores de servicios en la nube, busque pruebas de que invierten mucho en innovación. ¿Con qué frecuencia añaden nuevos servicios y capacidades? ¿Representan esas adiciones y actualizaciones mejoras reales en sus servicios? ¿Son transparentes sobre sus hojas de ruta y planes futuros? ¿Ofrecen servicios que superan con creces sus necesidades actuales en términos de sofisticación y escala?
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En Thoughtworks, tenemos décadas de experiencia ayudando a las organizaciones del sector público a aprovechar el poder de la nube, proporcionando orientación independiente del proveedor y experiencia cultural para garantizar que las personas, las habilidades y los procesos evolucionen junto con la tecnología.
A lo largo de los años, hemos aprendido mucho sobre lo que se necesita para lograr el éxito de la nube en el sector público. Por eso hoy trabajamos en estrecha colaboración con Amazon Web Services para hacer realidad servicios atractivos, rentables y centrados en el ciudadano.
AWS reúne un conjunto de servicios en la nube incomparable y en constante evolución y un compromiso sin igual para ayudar a las organizaciones del sector público a adelantarse a las nuevas expectativas de los ciudadanos y hacer que sus presupuestos digitales rindan más.
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