视角五：竞合促使平台走向生态系统

企业创建的各类平台越来越只是一个起点。为满足不断增长的客户期望，平台将不得不走向开放并与其它平台合作。这将促使平台朝生态系统转变，平台的产品和服务也随着与其它平台的竞争与合作而持续演进。

科技棱镜未来技术趋势分析

在当今市场中，无论企业是否愿意接受，生态系统都已经成为现实。然而当企业纷纷开始建立自己控制和扩展的平台时，现代商业的复杂竞合现状决定了只有多样化的生态系统才能脱颖而出。现代企业必须意识到，要么加入这个生态系统，要么失去这个市场。越早加入，才越有机会参与到这个生态体系。

一个平台和生态系统的关键区别在于控制。企业可以创建和运行一个平台，从而决定谁能参与其中。然而，对于生态系统，企业只能制定宽松的准入标准，使得其他企业可以自发参与。与生物生态系统类似，技术生态系统也会涉及竞争和“适者生存”。这意味一个商业生态系统也存在着共生、寄生、捕食等行为，参与者需要不断适应，否则就会灭亡。资源是有限的（通常是经济资源，但有时也有“消费者关注”之类的资源），而争夺这些资源的竞争会促进互动、创新和发展。相关预兆信号包括：

• 企业拥有多个“平台”，并且在整个平台内部和这些平台之间会进行合作。例如，我们帮助连锁餐厅 Sonic 建立了一个灵活的数字化平台，使 Sonic 可以与语音等交互平台集成并试验多种场景，为客户提供更多便利。
• 动态准入和移除生态系统的参与方。
• 与“平台”和“消费者”之间的关系不同的是，生态系统各个组成部分之间更多的是“对等”关系，这意味着用户账户等信息的归属是去中心化的。

机会

消费者会根据您的产品是否适合他们的生态系统做出购买决定。误判您在生态系统中的位置可能会导致业务效果不佳，而知道何时共享或“放手”则可以创造竞争优势。

例如，多年来汽车制造商一直在投资建设专有平台，但这些平台却都由于两个原因而以失败告终。首先，驾驶员不会将自己的汽车视为一个封闭的平台；他们只希望自己的地图和音乐播放列表能正常使用。其次，汽车制造商不具备打造世界一流娱乐或地图体验所需的专业知识和能力，其提供的方案远远不如 Spotify 和谷歌地图。消费其实根本不在乎汽车制造商的专有平台，他们只是希望能够将其最重要的个人生态系统（即手机）扩展到汽车中。

我们从中获得的教训是：企业应专注在各自的核心优势上，同时确保其产品和服务能够与周边的生态系统形成有效的交互，这样才最有可能赢得客户，并在新兴商业环境中取得成功。