Looking glass
Lente cinco: La coopetición obliga a las plataformas a formar ecosistemas
Las plataformas creadas por las empresas son cada vez más sólo un punto de partida. Para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, a menudo es necesario unirse o abrirse a otros participantes, convirtiendo las plataformas en ecosistemas de productos y servicios relacionados que evolucionan dinámicamente a medida que los integrantes cooperan y compiten.
Escaneando las señales
Los ecosistemas son la realidad del mercado actual, lo quieran o no las organizaciones. Las organizaciones se proponen construir plataformas que controlen y amplíen, pero la desordenada realidad de las empresas modernas interconectadas es que a menudo surgirá un ecosistema de diversos participantes, y una organización se verá obligada a participar o perderá su lugar en el mercado. Cuanto mejor reconozca esa realidad, mejor situada estará para competir.
La diferencia clave entre una plataforma y un ecosistema es el control. Una organización puede crear y gestionar una plataforma, lo que le permite controlar quién puede participar. Pero una empresa sólo puede establecer vagamente las normas de un ecosistema, y los participantes pueden surgir espontáneamente. Al igual que un ecosistema biológico, un ecosistema tecnológico implica competencia y "supervivencia del más fuerte". Esto significa un comportamiento simbiótico, parasitario y depredador, así como una necesidad continua de adaptarse o perecer. Hay recursos limitados -a menudo económicos, pero a veces algo como la "atención del consumidor"- y la lucha por ellos alimenta la interacción, la innovación y la evolución. Las señales aquí incluyen:
- Organizaciones con más de una "plataforma" y cooperación entre ellas. Por ejemplo, ayudamos a la cadena de restaurantes Sonic a construir una plataforma digital flexible que le permite integrarse y experimentar con plataformas de interacción como la de voz, ofreciendo más comodidad a los clientes.
- Introducción y eliminación dinámica de participantes dentro de un ecosistema
- Más relaciones "entre iguales" entre los componentes en contraposición a las relaciones entre "plataformas" y "consumidores" - esto implica que no hay propiedad central de la información, como las cuentas de los usuarios
La oportunidad
Los consumidores toman decisiones de compra en función de cómo encaja tu producto en su ecosistema. Entender mal tu posición en el ecosistema puede conducir a malos resultados comerciales, mientras que saber cuándo compartir o "dejar ir" puede crear una fuente de ventaja competitiva.
Por ejemplo, durante años los fabricantes de automóviles invirtieron en construir plataformas propias, Estas plataformas fracasaron por dos razones. En primer lugar, los conductores no piensan en su coche como una plataforma cerrada; sólo quieren que sus mapas y listas de reproducción de música funcionen. En segundo lugar, los fabricantes de automóviles no tienen la especialización necesaria para construir experiencias de entretenimiento o cartografía de primera clase, y siempre proporcionaron peores alternativas a los Spotify y Google Maps del mundo. En última instancia, a los consumidores no les importa la plataforma propietaria de su fabricante de automóviles, sólo quieren poder extender su ecosistema más importante y personal -su teléfono- al coche.
La lección que se desprende de esto es que las empresas que se centren en sus puntos fuertes y se aseguren de que sus ofertas están construidas para interactuar con los ecosistemas circundantes que están evolucionando de forma holística, estarán mejor situadas para ganarse a los clientes y tener éxito en el nuevo entorno empresarial.
Lo que hemos visto
Tendencias a seguir: Las tres principales
Adopta
La API empresarial como producto. Tener un enfoque de producto, que incluye pensar deliberadamente en cómo otros consumirán tus APIs, será clave para competir por un lugar en los ecosistemas existentes y emergentes. Tratar una API como un producto requiere la creación de otros activos, como la documentación y las ofertas de soporte, para animar a otras organizaciones a adoptarla. Al igual que cualquier otro producto, las APIs requieren una inversión para comprender y responder a las necesidades de los clientes para que sigan siendo relevantes y de alta calidad.
Analiza
Plataformas de ML. Para acelerar el despliegue del aprendizaje automático en la producción, y para acelerar la formación y la gestión de los modelos de ML, muchas empresas están creando plataformas de ML que pueden proporcionar capacidades de extremo a extremo, como la gestión de datos; la ingeniería de características; la formación, la evaluación y la gobernanza de los modelos; la explicabilidad; el AutoML; y la promoción entre entornos.
Anticipa
Proliferación de normas abiertas en toda la industria. Cada vez hay más normas específicas del sector que pueden ayudar a mejorar la interoperabilidad entre empresas. Algunos ejemplos son las normas de códigos de barras GS1, como el Global Trade Item Numbers (GTIN) para la identificación de productos, y la norma Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) para el sector sanitario. También hay iniciativas gubernamentales que fomentan la interoperabilidad para ofrecer a los consumidores una mayor portabilidad, como la iniciativa Open Banking en el Reino Unido.
Tendencias a seguir: La matriz completa
- Computación de borde
- Plataformas de IoT industrial
- Polycloud
- Contratos inteligentes
- Cumplimiento automatizado
- Arquitecturas evolutivas
- Seguridad descentralizada
- Sistemas y ecosistemas inteligentes
- API empresarial como producto
- Plataformas de LD
- Servicios gestionados y soluciones desechables
- Ecosistemas digitales
- Tecnologías P2P
- Plataformas de datos descentralizadas
- Portabilidad en la nube
- Colaboración inteligente entre máquinas
- Computación en la niebla
- Automatización moderna
- Crecimiento de los estándares abiertos en toda la industria
- Redes de satélites
- Conectividad ubicua
- Ciudades inteligentes
- Sistema inmunitario de producción
- Revestimiento de la gran suite
- 5G
- Comunicación consciente de la privacidad
- Nubes verdes
- Mercados de IA
- Ecosistemas de colaboración
- Plataformas privadas de IoT PaaS
Consejos para adoptantes
- Piensa más allá de las plataformas. En la mayoría de las organizaciones actuales, las "plataformas" tienen impulso, participación en la mente y, a menudo, una inversión significativa. Pero es importante que, al crear y construir plataformas, pienses también en los ecosistemas que se están formando en tu espacio y te asegures de que las plataformas y los productos que construyes pueden ser pares en algo más grande.
- Actúa rápido y sé flexible. Al igual que en un ecosistema biológico, lo peor que pueden hacer los participantes en un ecosistema tecnológico es quedarse quietos: deben competir y evolucionar continuamente. Es importante ser algo oportunista con su participación en los ecosistemas, y reconocer que otros participantes probablemente están haciendo lo mismo. Los participantes pueden cooperar cuando sea claramente beneficioso para ellos, pero sólo hasta que una de las partes sienta que puede superar a un rival o elegir un socio mejor.
- Considera los ecosistemas de tus clientes. Más allá de la tecnología, considera los ecosistemas desde una perspectiva de salida al mercado. Pregúntate: ¿hay oportunidades de integrarte mejor en los ecosistemas de tus clientes? ¿Deberías asociarte con otras empresas para crear o ampliar un ecosistema de productos complementarios?
- Busca nuevas conexiones. Desafía tus nociones actuales de cómo tus productos interactúan con el mundo exterior, así como el alcance de esas interacciones. Busca oportunidades en esas interacciones para ofrecer más valor a tus clientes y hacer que tus productos y servicios sean más valiosos por formar parte de un ecosistema.
En 2022, las empresas...
... se esforzarán por crear sistemas que formen parte de ecosistemas más amplios, lo que les permitirá llegar a clientes a los que no podrían acceder de otro modo. Combinado con el hecho de que las empresas podrán aprovechar la tecnología creada por otros en lugar de luchar por construir todo ellas mismas, la naturaleza evolutiva de las plataformas es una propuesta en la que todos ganan.