Eine der wichtigsten Auswirkungen des technologiegetriebenen Wandels sind die gestiegenen Kundenerwartungen. Kund:innen wollen Echtzeit-Zugriff, Einfachheit, Konsistenz und Kontrolle. In einer Welt wachsender Produktoptionen ist die Kundenerfahrung der entscheidende Differenzierungsfaktor. Finden Sie Wege zur Einführung einer Digital-First-Arbeitsweise und bieten Sie Ihren Kund:innen nahtlose und intuitive Erfahrungen.
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