Como consultora tecnológica líder en el mundo, hacemos posible que empresas como Mercedes-Benz AG prosperen como negocios digitales modernos. La empresa se centra en el desarrollo, la producción y la venta de turismos, furgonetas y servicios relacionados con vehículos.
Para satisfacer las necesidades y preferencias de compra de sus clientes y equipos globales, que cambian rápidamente y evolucionan, las capacidades digitales de la empresa -y los procesos que las rodean- deben estar preparadas para el futuro y ser altamente adaptables. Ahí es donde entramos nosotros, de Thoughtworks, como socio de apoyo dentro de esta transformación digital.
Creación de una nueva base para las ventas escalables y ownership de extremo a extremo
Nuestra colaboración comenzó con una serie de sesiones de descubrimiento y talleres que ayudaron a nuestros equipos a comprender el diseño, los procesos y la historia actuales de los sistemas de ventas locales de la empresa.
Inicialmente, nos contrataron para ofrecer nuevas funciones directamente en los sistemas locales de la empresa. Pero a través de nuestro proceso de descubrimiento, identificamos que teníamos que pensar en grande para fortalecer la capacidad de innovar, escalar, crecer globalmente en el futuro y reaccionar más rápidamente a los cambios en un mundo dinámico.
Rápidamente identificamos cómo el uso de la nube pública podría ayudar a fortalecer las capacidades digitales de la empresa y permitir la transformación digital de las ventas, y comenzamos a construir un plan para llevar la infraestructura y las capacidades de ventas de la empresa a la nube.
Con múltiples sistemas diversos que migrar, creamos e implementamos una plataforma digital flexible que ayudaría a facilitar y acelerar la migración a la nube y la modernización.
Para satisfacer las necesidades de la empresa y de sus clientes, la nueva plataforma debía integrarse con la infraestructura de ventas existente, ofrecer experiencias fluidas a los desarrolladores y proporcionar una ruta segura y flexible para acceder a servicios en la nube dinámicos y escalables.
Para conseguirlo, diseñamos y suministramos Cloud Engine, una solución que se ejecuta en la nube de Amazon Web Services (AWS) en sólo nueve meses. Cloud Engine es una plataforma que ayuda a la transformación en la nube y facilita a los equipos de TI de ventas la migración de datos y servicios digitales a la nube, así como el uso de las principales capacidades de la nube para crear nuevas funcionalidades nativas de la nube.
Evolución de la mentalidad digital
La plataforma Cloud Engine está diseñada en torno a un modelo de gobernanza compartida, que permite a los equipos ser independientes en la creación de sus aplicaciones en la nube, al tiempo que proporciona barandillas que ayudan a mantener altos niveles de seguridad, disponibilidad e interoperabilidad.
Al proporcionar una base para unir sistemas complejos, la plataforma ha ayudado a simplificar los procesos empresariales y permitir una interacción más eficiente entre los servicios, creando experiencias digitales sin fisuras. Además, los equipos de producto pueden ayudarse a sí mismos con los recursos que necesitan en la nube, lo que mejora significativamente su productividad a la vez que reduce el tiempo que se tarda en sacar al mercado servicios nuevos y mejorados.
Pero quizás lo más significativo es que todos estos cambios se han unido para permitir un importante cambio de mentalidad y una evolución en la forma en que la empresa ve, gestiona y saca el máximo partido a su tecnología. Las prácticas de desarrollo de software han evolucionado, los equipos están capacitados para innovar utilizando las principales capacidades públicas y la organización ha adoptado el pensamiento de plataforma y producto.
La plataforma Cloud Engine permite la transformación de las ventas que la empresa quería impulsar en la actualidad. Pero la evolución de la mentalidad que se produjo en torno a ella ayudará a la organización a evolucionar continuamente sus capacidades y mejorar sus ofertas digitales durante muchos años.
Una nueva era de ventas de automóviles centradas en el cliente
Al proporcionar una alternativa accesible e intuitiva a las plataformas locales heredadas, creada para permitir la entrega continua y mantener altos niveles de seguridad, gobernanza y resistencia en la nube, la plataforma Cloud Engine ha agilizado el viaje del equipo de ventas a la nube.
Ahora, los equipos de TI de ventas pueden ofrecer nuevos servicios a los clientes mucho más rápido, conectar fuentes de datos y servicios existentes para crear nuevas y ricas capacidades, y escalar rápidamente sus capacidades para satisfacer la creciente demanda global.
Con toda la potencia, flexibilidad y escala de la nube a su alcance, los equipos de la empresa están capacitados para ofrecer experiencias de compra excepcionales y aportar continuamente nuevas experiencias directamente a sus clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos globales de transformación de las ventas.
Cada proyecto en el que trabajamos tiene un fuerte impacto en nuestros clientes, pero el proyecto Cloud Engine también ha tenido un gran impacto en nuestra organización. Se considera un auténtico referente de éxito en la nube y nos ha ayudado a definir nuevas buenas prácticas internas para proyectos similares.
Tras su implantación, Cloud Engine ha logrado un amplio reconocimiento en toda la organización. De cara al futuro, la empresa está ampliando el uso de la plataforma en toda la empresa, lo que permitirá a más equipos y funciones embarcarse en un viaje de transformación en la nube rápido y de alto valor, manteniendo a la empresa a la vanguardia de la innovación digital.
