En Thoughtworks queríamos profundizar en el reto de la experiencia de usuario que supone recibir asistencia sanitaria cuando una persona es no-binaria. Organizamos un evento abierto e invitamos a todas nuestras redes. Asistieron 25 personas, y hubo un amplio rango de edad y experiencia de representación no binaria, aunque tuvimos una representación limitada de personas negras, asiáticas y minorías étnicas en la sala.
Reconocemos que esta limitada interseccionalidad significa que algunas experiencias no fueron captadas. ¡Nos gustaría recibir comentarios sobre este problema por parte de personas mencionadas anteriormente, que sean no-binarias o que estén interesadas en la tecnología y la atención sanitaria, o ambas cosas!
GéneroFluido fue un debate en forma de pecera sobre los retos de ser no-binario y acceder a los sistemas y programas de salud.
Se trataba de hablar de los problemas, y de centrarse en la asistencia sanitaria como persona trans, no en la asistencia sanitaria trans.
Organizamos una mesa redonda al estilo de una pecera, en la que se invitó a todo el mundo a compartir, y tuvimos aportaciones de la mayoría de la sala, con personas que iban desde profesionales sanitarios, médicos en formación y profesionales del NHS, hasta tecnólogos y pacientes. Una amplia gama de identidades de género aportaron su experiencia como pacientes, desde personas que estaban en proceso de cambio de género, hasta personas que hicieron la transición hace muchos años.
Las observaciones generales como pacientes fueron:
Estos factores se combinan para crear desafíos no sólo para los pacientes, sino para cualquier profesional del SNS que intente proporcionar un entorno de apoyo que incluya el género.
Siguiente: So how did we look for solutions?
*En el caso de “trans broken arm”, se dice a las personas que tienen que ser atendidas por una clínica de género cuando el problema no tiene nada que ver con su historia o identidad de género, por ejemplo, un brazo roto no tiene nada que ver con ser trans; ninguno de los tratamientos que se dan variaría en función del género; la elección de los colores de los yesos que se ofrecen suele hacerse de forma no sexista, y todo el mundo puede elegir entre todos los colores..
Reconocemos que esta limitada interseccionalidad significa que algunas experiencias no fueron captadas. ¡Nos gustaría recibir comentarios sobre este problema por parte de personas mencionadas anteriormente, que sean no-binarias o que estén interesadas en la tecnología y la atención sanitaria, o ambas cosas!
GéneroFluido fue un debate en forma de pecera sobre los retos de ser no-binario y acceder a los sistemas y programas de salud.
Se trataba de hablar de los problemas, y de centrarse en la asistencia sanitaria como persona trans, no en la asistencia sanitaria trans.
Organizamos una mesa redonda al estilo de una pecera, en la que se invitó a todo el mundo a compartir, y tuvimos aportaciones de la mayoría de la sala, con personas que iban desde profesionales sanitarios, médicos en formación y profesionales del NHS, hasta tecnólogos y pacientes. Una amplia gama de identidades de género aportaron su experiencia como pacientes, desde personas que estaban en proceso de cambio de género, hasta personas que hicieron la transición hace muchos años.
Las observaciones generales como pacientes fueron:
- "La computadora dice no": el software se utilizó como excusa para discriminar y excluir a los usuarios por su identidad de género
- La corrección de los nombres en el Servicio Nacional de Salud supone una gran diferencia en la experiencia, pero puede tardar en producirse (y esto no es sólo un problema de las personas no-binarias y trans, sino que le ocurre a cualquiera que cambie su nombre).
- Hay buenas experiencias -hay buenas personas- que trabajan duro para que las personas no-binarias sean vistas como personas y se les conceda respeto y dignidad
- La interacción con las personas trans tiende a mejorar a los profesionales sanitarios (revisa este artículo - aunque es estadounidense el sentimiento es bastante generalizado y apoyado por lo dicho por los profesionales de la salud).
- Hubo algunos casos de "trans broken arm"* en los que el hecho de ser trans o no-binario primó sobre cualquier otra atención que necesitara una persona.
- Por lo general, colegas tratarán de hacer todo lo posible, pero a veces no saben qué hacer a nivel práctico
- Ser visiblemente/notablemente LGBT/Aliado reduce los casos de prejuicios y comportamientos poco profesionales
- Siguen produciéndose comportamientos poco profesionales, que deben abordarse en los procesos de quejas, a los que pueden recurrir tanto los pacientes como otros profesionales sanitarios.
- Los procesos asistenciales a veces no tienen una visión holística del individuo -es un problema sistémico- y hay que recordar a los profesionales sanitarios que deben apartarse de eso si es necesario.
- NHS England ha centralizado las normas para la presentación de informes que insisten en un binario M/F para el género. No disponer de esa información puede hacer que un centro sanitario sea multado por no cumplir los objetivos obligatorios
- Los médicos de cabecera y otros proveedores tendrán sus propios sistemas que deberán leer desde el sistema principal de NHS England
- Si cambias de sexo en tu historial del NHS en el médico de cabecera, se creará un segundo historial (esto forma parte de los requisitos del GRA 2004) y tu médico de cabecera tendrá que llamar al NHS England y pedir que se unan los historiales
Estos factores se combinan para crear desafíos no sólo para los pacientes, sino para cualquier profesional del SNS que intente proporcionar un entorno de apoyo que incluya el género.
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*En el caso de “trans broken arm”, se dice a las personas que tienen que ser atendidas por una clínica de género cuando el problema no tiene nada que ver con su historia o identidad de género, por ejemplo, un brazo roto no tiene nada que ver con ser trans; ninguno de los tratamientos que se dan variaría en función del género; la elección de los colores de los yesos que se ofrecen suele hacerse de forma no sexista, y todo el mundo puede elegir entre todos los colores..
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