Para llegar a ser una empresa verdaderamente inclusiva, no basta sólo con contratar a personas de diversos orígenes y diferentes culturas. Actualmente se habla mucho de la inclusión, pero no se llega a profundizar mucho sobre el objetivo final de esto: permitir a las personas ser ellas mismas y que se sientan cómodas. Para poder llegar a una verdadera inclusión, es necesario pensar de una manera diferente acerca de cómo enfocar los esfuerzos para crear espacios seguros que reflejen la cultura y los valores de cada empresa.
En Thoughtworks, queremos incluir a toda la sociedad, tanto en nuestra comunidad como a través de nuestra tecnología. Por eso damos a la gente un lugar al cual puedan pertenecer y crecer, para ser respetados/as y valorados/as. A medida que hemos ido creciendo como organización, el deseo de ser cada vez un mejor lugar para todas nuestras Thoughtworkers crece también. Nos mantenemos enfocados en apoyar a nuestra gente y garantizar que puedan venir a trabajar como las personas auténticas que son, sin miedo a expresarse. En el 2022, en Thoughtworks Ecuador, tuvimos la oportunidad de mudarnos a una nueva oficina, renovada y moderna para que todas las personas dentro y fuera de la ciudad de Quito puedan compartir. Por lo que quisimos conseguir toda la información y las opiniones posibles como una base para el diseño de este nuevo espacio.
En este blog, queremos compartir cinco tips que obtuvimos de aprendizaje a lo largo de este proceso, que te podrían servir al momento de querer hacer un espacio más inclusivo:
1. Crear un sentido de pertenencia para todos y todas
Como empresa, buscamos activamente desarrollar un concepto más reflexivo e integrador de la sociedad, promover la diversidad, la equidad y la inclusión desde nuestra organización con la firme convicción de lograr un cambio social. Nuestra cultura es sólida y nuestros valores están integrados en todo lo que hacemos. Una de nuestras grandes riquezas es la diversidad de culturas dentro y fuera del Ecuador, por lo que el área para la nueva oficina está configurada con un diseño que refuerce la identidad de la multinacionalidad que ocupa dicho espacio, nuestro objetivo: Lograr que la intervención de determinados espacios defina la imagen de la nueva casa para Thoughtworks y que los y las Thoughtworkers puedan sentirla como propia, reforzando la fuerte personalidad de la empresa.
Esto se puede evidenciar en la incorporación de los colores propios de la marca, que contrapone los elementos monocromáticos existentes, logrando un resultado impactante, perfectamente equilibrado. Colores que a su vez, han sido utilizados en el mobiliario principal de las zonas de reunión para crear espacios cómodos de trabajo y comunicación. Con el objetivo de diseñar un espacio que satisficiera las necesidades para todas, incorporamos ciertos aspectos esenciales. Por ejemplo: baños de género neutro, la adaptación de las instalaciones para accesibilidad de personas con discapacidad física, ascensores para facilitar la movilización entre pisos, entre otras cosas.
2. El diálogo siempre va a ser esencial
Permitir un espacio diverso te trae grandes ventajas, entre ellas, que las personas puedan expresar sus opiniones de manera libre. Esto fue esencial para nosotras al momento de diseñar los espacios inclusivos, ya que las personas que entienden y pueden representar mejor las diferentes necesidades y experiencias de los demás, son ellas mismas. Así que eso hicimos. Esto nos dió una visión más clara de sus necesidades y preocupaciones, permitiéndonos repensar ciertos espacios.
Entre los aprendizajes que obtuvimos, nos llamó la atención la necesidad de espacios para tener reuniones informales, una sala de relajación para despejar la mente, espacios abiertos en la parte de la terraza, junto con espacios recreativos como una mesa de futbolín y ping pong. Finalmente, se comentó que las reuniones híbridas serían predominantes, por lo que fue necesario adaptar las cámaras, las pantallas y los micrófonos para que las personas puedan tener la mejor experiencia al momento de conectarse de manera remota con clientes, coworkers o simplemente mejorar su experiencia en reuniones.
3. Ser flexible y abierta/os al cambio
La realidad es que, nunca se puede ser lo suficientemente inclusivo. Siempre va a haber nuevas implementaciones necesarias y nuevas ideas a lo largo del camino. La flexibilidad del espacio fue fundamental y nos permitirá cambiar y adaptarnos a medida que evolucionemos con las necesidades de las personas. También la flexibilidad de uso de espacios, si bien muchos ambientes son destinados para reuniones con mesas y sillas, hay otros un poco más sencillos y abiertos para tener zonas de colaboración o huddles, geniales para un brainstorming o una reunión con proveedores, zonas de lectura y espacios de relajación en general.
Contamos con mesas ajustables a varias alturas, escritorios con patas laterales para dejar un espacio en la mitad para mayor comodidad, tenemos lockers de todas las alturas y nos aseguramos de que la cocina y los espacios sociales fueran accesibles y utilizables para todas las personas.
4. Mantenerse fiel a la cultura y a la esencia
Si bien es importante tener un espacio funcional y atractivo, también es muy valioso poder tener aspectos que representen quien eres como marca y organización. Es por eso que decidimos cambiar ciertos aspectos para hacer de nuestra oficina lo más auténtica posible.
Primero el área de recepción, que era uno de los puntos más importantes. Quisimos desarrollar una “recepción sin recepción”; descartando las soluciones tradicionales y optando por una propuesta minimalista visualmente atractiva donde contamos con un telar hecho por artesanos ecuatorianos, que nos recibe en la entrada.
Contamos con una herramienta virtual asistida, que ayuda a través de un formato de pantalla táctil a conectarte a puntos claves de nuestra oficina, hace una llamada a nuestra Office Manager y al área de TechOps para un acceso rápido a las personas encargadas de ofrecer soluciones inmediatas al alcance de cualquier persona interna o externa.
“Entender la individualidad de la marca, imaginar tu vida diaria en este espacio, brindar calidez por medio de un espacio íntegro, con formas puras y sinceras. Esto es lo que considero esencial para haber convertido este espacio de trabajo en un hogar.”
Por otro lado, quisimos mantener aspectos de nuestra antigua oficina, que finalmente, fue la que nos vió crecer por más de 7 años. Es por esto que decidimos traer dos murales realizados por un gran artista ecuatoriano, conocido como Apitatán, en donde retrató nuestra diversidad de flora y fauna, mezclada con la diversidad de culturas en Ecuador. Asimismo, nos hizo otro mural que representa a las mujeres lideresas a lo largo de la historia en Ecuador, la cual busca empoderar a las mujeres de la oficina cada día para seguir trabajando duro y llegar a donde quieran llegar.
5. No solo se trata del aspecto físico, sino de todo lo demás
A pesar de que el aspecto físico del lugar es un elemento crucial para la inclusividad, finalmente son las personas las que crean los espacios seguros. Es muy importante preparar y educar a todas las colaboradoras, para que puedan ser grandes aliadas para todo tipo de comunidades, ya sean comunidades de personas con discapacidad física o mental o para comunidades de personas LGBTIQ+. Estar informados y entender cómo apoyar siempre va a ser la base para que todo funcione.
En Thoughtworks Ecuador, estamos constantemente capacitando, abriendo espacios de diálogo y fomentando las comunidades internas para que así las personas puedan sentirse realmente cómodas, más allá del espacio físico. El simple hecho de preguntar pronombres y utilizar lenguaje inclusivo que incluya el femenino, el masculino y los géneros no binarios es un gran paso para la verdadera inclusión.
En mayo del 2022 abrimos las puertas de nuestra nueva casa, y ahora, casi dos meses después de la inauguración de este nuevo espacio, estamos muy orgullosa/os de lo que hemos logrado, a pesar de que nos queda aún un largo camino para incluir a todas las voces, creemos que estamos bien encaminada/os. Un agradecimiento especial a las personas que nos colaboraron con sus opiniones desde todas las áreas y a las artistas que finalmente retrataron nuestras ideas en un proyecto real y hermoso, que fueron nuestras arquitectas del estudio 3G. Esperamos que estos aprendizajes puedan ser de utilidad para cualquier empresa que quiera empezar su camino y reforzar su deseo de inclusión laboral.
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