Myer是澳大利亚领先的百货公司，全澳设有60多家门店。作为澳大利亚零售行业领导者，Myer致力于为所有客户提供卓越的购物体验，把他们的购物爱好融入生活中。
去年，中国赴澳游客超过140万人次，人均每次消费8000澳元。Myer将此视为创造新收入来源的良机，为此与Thoughtworks合作，确定如何以全新方式进入这个之前尚未涉足的细分市场。
我们进行了初步探索，以确认相应商机，并且还深入分析了市场规模、购物趋势和数百名中国购物者的消费行为。然后，我们的团队利用这些数据规划了一系列产品创意，再将其中的核心功能纳入最初的最小可行产品(MVP)进行发布，使用。团队选择在微信这个在中国处于领先地位的社交网络上构建该平台，因为微信拥有广泛的API，可以用于构建各种定制功能。
经过5周的快速开发，Myer及时赶在春节前推出了一个数字互动平台，旨在吸引中国客户到实体店购物。
由于游戏化是这个市场平台的一个关键差异化因素，Myer推出了“红包”游戏，让客户可以赢取并分享礼品卡。在中国文化中，发红包十分重要，客户们表示很喜欢Myer“和他们一起庆祝新年”。所有可用礼品卡在48小时内便已一抢而空，而且在两周内，85%的礼品卡就已在店内兑换，创造了400%的投资回报率（ROI）。
平台还为客户提供了“摇一摇（Shake-Shake）”功能，以便客户发现特价商品，帮助他们克服语言障碍，与店员互动。超过28000个产品报价获得浏览，平均每位客户每次访问会进行12次“摇一摇”操作。
无论是数字内容、带有二维码的店内商品可视化信息，还是通过“数字化信息”方式发送给收件人的礼品卡，都为Myer的微信平台带来了流量。在春节期间，这些互动促进了微信粉丝的增长（日均增长率达到15.43%），使得Myer的内容获得了超过12.7万次的浏览量。
与微信平台合作，让我第一次亲身体验了客户的旅程——从发现品牌，到与我们品牌的数字互动，直至在我们的店内购物。能在如此短的时间内将想法转变为现实，真是太棒了！
这个创新型新平台为Myer及其品牌提供了一条融入中国消费者生活的捷径。自该平台推出以来，中国消费者在Myer店内的消费大幅增加。
吸引中国游客到店购物只是一个开始。Myer现在计划进一步发展其互动平台战略，扩大其在中国大陆、香港和其他地区的影响力。
