全面变革客户体验
在这份由Thoughtworks赞助、哈佛商业评论分析服务发布的研究报告中，发现最强有力的CX变革方法，以及如何启动和持续有效的CX实践。
您将获得
了解您的客户
持续与您的客户互动，发现痛点和机会，确保每个解决方案都能解决真实的客户问题。
提供无缝的客户体验
通过对数字生态系统的整体整合，涵盖产品、数据、人员和流程，来实现您的CX目标。
发现最快的价值实现路径
首先，明确您的业务目标和客户成果，然后识别和优先考虑能够实现这些目标并最大化投资回报率的CX改进机会。
将您的CX愿景变为现实
制定明确的CX战略执行路线图，以快速实现客户价值，并在未来保持竞争力。
我们的服务
洞察驱动的CX战略
利用真实的客户洞察，我们结合业务、产品、设计、技术、数据和人工智能的专业知识，帮助塑造您的CX愿景，并在您的业务和技术环境中设定明确的目标。
识别并优先考虑最有价值的CX机会
我们采用以客户为中心的设计和经过验证的方法与框架来评估客户需求，同时平衡技术复杂性，创造个性化体验，从而推动实际的业务成果。
定义您的行动计划和路线图
我们帮助您找到最快的价值实现路径，并制定战略执行计划来实现这一目标。我们采用持续改进的方法，专注于成功指标。
提升和赋能组织
我们打破技术、数据和运营壁垒，让您能够发掘新的机会并优化复杂的客户旅程。
洞见精选
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