La forma en que interactuamos entre las personas y con el mundo que nos rodea está cambiando rápidamente. Y con las expectativas del consumidor continuando creciendo, las empresas están compitiendo para encontrar nuevas formas de ofrecer experiencias inmersivas.
Como discutimos en la lente de interacciones evolutivas de nuestro último informe Looking Glass, las tecnologías de realidad extendida (XR) ofrecen nuevas oportunidades para involucrar y entretener. Pero ¿qué es exactamente XR? ¿Y cómo separar la ciencia ficción de los hechos comerciales para desarrollar una estrategia XR sólida que sirva a su empresa y a sus clientes?
Auge de las máquinas
XR abarca realidad aumentada, virtual y mixta, y todo lo demás. Si bien ha estado presente durante décadas, el auge de la inteligencia artificial está abriendo una nueva era para estas tecnologías transformadoras. Desde sus raíces en los sectores de juegos y entretenimiento, XR está emergiendo como una herramienta clave para los equipos de marketing, ventas y diseñadores de productos en todas las industrias.
Piensa en el ciclo de producción de un automóvil nuevo. Con XR, los equipos pueden crear una simulación virtual de un nuevo modelo, reduciendo las costosas iteraciones de diseño y acelerando el tiempo de comercialización. O supongamos que estás en el negocio de fabricación. En lugar de invitar a prospectos a tu planta, puedes transportarlos a un entorno virtual para probar y ver sus soluciones in situ. Ya sea que estés demostrando tecnología intangible o vendiendo alta costura, la capacidad para que los clientes 'prueben antes de comprar' es una forma poderosa de cerrar el trato.
Diseñando para nativos digitales
Las oportunidades para XR, sin embargo, van mucho más allá del desarrollo de productos y ventas. Para el próximo año, los millennials y la Generación Z constituirán aproximadamente el 75% de la fuerza laboral, y las empresas deberán adaptar sus procesos para satisfacer a estos nativos digitales. El uso de XR en la capacitación y el proceso de integración es una forma en que las organizaciones ya están mejorando los resultados y reduciendo costos.
También puede ser particularmente valioso en situaciones difíciles de recrear, como simulacros de evacuación por incendio o demostración de las características de seguridad de un vehículo. Los médicos pueden completar elementos de su formación en un entorno virtual. Los expertos pueden estar en el terreno, proporcionando asistencia en una zona de desastre en cuestión de minutos. Los astronautas pueden 'caminar' en Marte. El cielo realmente es el límite.
Navegando en un paisaje de riesgos emergentes
Como sigue a todos los saltos sísmicos hacia adelante, un gran poder tecnológico viene con una gran responsabilidad. Las implicaciones éticas, de seguridad y privacidad de la inteligencia artificial son algo con lo que las industrias, e incluso los gobiernos, están comenzando a lidiar. Pero aún no hay un enfoque claro en XR específicamente, que al empujar los límites entre humano y máquina, tiene el potencial de invadir la privacidad y dañar la confianza.
Además, en la carrera por innovar, las iniciativas de sostenibilidad pueden quedar en segundo plano. Estas son tecnologías hambrientas de recursos y es fundamental que las organizaciones se unan para pensar en la creación de un ecosistema responsable. Se deben realizar inversiones en los estándares adecuados, prácticas y tecnologías verdes, para que XR pueda ser un desarrollo colaborativo que beneficie a todos.
Lee nuestro informe Looking Glass 2024 para sumergirte en la realidad detrás de este mundo virtual y aprender cómo puedes aprovechar las tecnologías emergentes para mejorar las experiencias.
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