Onde é possível vender mais? Como e onde cortar custos? Onde a concorrência está ganhando terreno? Quais são as melhores regiões para promover ações de marketing? A Geofusion é uma empresa de Inteligência Geográfica de Mercado que oferece soluções para facilitar tomadas de decisão como essas. Com mais de 20 anos de atuação, é referência em Geomarketing no Brasil.
A solução OnMaps alia informações de mercado a dados dos próprios clientes, possibilitando análises espaciais valiosas para as estratégias de negócios. Utilizado para atender principalmente o varejo, o OnMaps passou a ser procurado por empresas de diversos segmentos. Para responder a essa demanda de expansão para novas verticais e às mudanças do mercado, que cada vez mais exige soluções dinâmicas, efetivas e inovadoras, a Geofusion identificou a necessidade de criar novos produtos. E convidou a Thoughtworks para ajudá-la nessa caminhada.
O primeiro passo foi entender que a estratégia de verticalização envolvia variadas dimensões: estratégia de produto, marketing de produto, canais de venda, modelos de preço, modelos de atendimento, experiência de uso, além do software. Para incluir todas essas dimensões no processo, era essencial criar times inovadores, capazes de trabalhar em uma perspectiva de inovação de produto digital. Para isso, adotamos conceitos de empresa enxuta (lean enterprise), incentivando times a aprender e a experimentar com problemas, pensar produtos e evoluí-los de forma incremental.
Antes demorávamos um ano, às vezes dois anos para desenvolver um produto do início ao fim. Agora, conseguimos ter ciclos menores, o que nos permite ter resultados, entregas, valor para a empresa em períodos menores.
Durante o processo de formação de time, realizamos oficinas de descoberta utilizando técnicas enxutas e colaborativas, e reunimos pessoas das equipes de desenvolvimento de software, design de experiência de usuário, equipes comerciais e de marketing e gerentes de produtos em uma perspectiva "mão-na-massa", que contribui para o desenvolvimento técnico. Também introduzimos os conceitos de Entrega Contínua, desenvolvimento orientado a hipóteses e produtos acima de projetos, e aplicamos princípios e práticas de agilidade para uma equipe de produto que trabalha distribuída, construindo um time flexível, autônomo e interdisciplinar.
Como resultado, a Geofusion reduziu a incerteza nas escolhas de negócio para o produto, diminuiu o custo de teste de ideias de produto, reduziu o time-to-market (tempo entre a concepção e o lançamento para o mercado) de novas funcionalidades de semestres para meses, introduziu a prática de melhoria contínua na equipe de produtos, impactando 15 pessoas em 2 meses, e adquiriu uma engenharia mais robusta para dar suporte à agilidade que o produto requeria.
Além de trazer um ganho na inovação e no tempo necessário para se colocar um produto no mercado, isso nos permitiu escalar, ter mais de um produto sendo desenvolvido ao mesmo tempo.
Mais do que criar ou adaptar um produto para necessidades específicas, nosso primeiro objetivo era ajudar a Geofusion a reinventar sua forma de desenvolver produtos, habilitando times autônomos e multidisciplinares para criar produtos digitais flexíveis.
A experiência se mostrou tão efetiva que a Geofusion viu a oportunidade de ampliar o impacto por toda a empresa, além da área de produto. Para isso, iniciou em conjunto com a Thoughtworks a estruturação de um novo engajamento, priorizando alguns pontos fundamentais para estabelecer novas práticas de gestão mais alinhadas à transformação do negócio, com excelência técnica, investimentos orientados à entrega de valor, uma cultura mais enxuta, colaborativa e de baixa hierarquia.
