Perspectives
Na edição 35 da Perspectives, especialistas da Thoughtworks com experiência prática em IA agêntica compartilham insights para ajudá-la a navegar nesse cenário em evolução, e exploram como empresas podem equilibrar riscos e recompensas. A seguir, compartilhamos um breve resumo dessa edição. Para ler a edição completa, acesse o link abaixo.
O diferencial agêntico
A GenIA dominou o mundo dos negócios e, agora, a próxima grande mudança parece ser a agêntica. O número de empresas que discutem, avaliam e adotam agentes de IA aumentou à medida que lideranças empresariais apostam em seu potencial transformador.
Mas, apesar da explosão de atividades na área, o que constitui a IA agêntica e como as empresas podem aproveitá-la a seu favor ainda não está bem definido. Nesta edição da Perspectives, especialistas da Thoughtworks com histórico em pesquisa de IA agêntica e projetos corporativos avaliam as implicações e aplicações dessa tecnologia, que já se mostrou pronta para desafiar algumas práticas do setor.
Entendendo os casos de uso
As pioneiras na adoção da IA agêntica frequentemente encontram barreiras ao passar dos testes iniciais para a produção em massa. Como a IA agêntica ainda está evoluindo, as especialistas da Thoughtworks aconselham que ela seja aplicada a processos que passam por fluxos de trabalho bem definidos que geram resultados claros.
Projetos recentes da Thoughtworks mostram que, quando a IA é aplicada aos casos de uso certos, ela pode melhorar significativamente a eficiência e acelerar tarefas como a busca por informações - mesmo que a ideia de existirem “funcionárias de IA totalmente autônomas” ainda esteja longe.
Fornecedoras de soluções de IA agêntica estão prontas para o grande momento
Lidando com os riscos
À medida que a IA agêntica ganhar força, as desvantagens, desde alucinações até novas vulnerabilidades de segurança, se tornarão mais evidentes. O uso de agentes nunca será isento de riscos, o que torna essencial que sejam realizadas avaliações honestas de como os possíveis impactos negativos se comparam aos possíveis ganhos.
A pesquisa da Thoughtworks tem como objetivo apoiar esse processo, tornando os riscos de IA mais mensuráveis e aumentando a transparência e a capacidade de exploração de sistemas que antes eram “caixas pretas”. A confiança é essencial para que esses agentes atinjam seu potencial máximo.
Criando a infraestrutura e os recursos certos
As empresas que experimentam com IA agêntica aprendem rapidamente que existem dois pré-requisitos essenciais para implantá-la em escala: ter uma plataforma e práticas de dados maduras, e ter um conhecimento especializado dedicado a essa tecnologia. Para muitos, isso cria o dilema “comprar versus construir”, em que é necessário investir em novos produtos ou em talentos especializados.
Os perigos de ficar presa à visão de uma única fornecedora ou de enfrentar a escassez de habilidades significam que a melhor abordagem é, muitas vezes, uma abordagem híbrida que inclui aprimoramento de habilidades, contratação, aproveitamento de produtos já prontos e busca dos parceiros certos. Independentemente da fórmula, o objetivo deve ser o mesmo: desenvolver sistemas que a empresa possa chamar de seus.
"Você pode chegar rapidamente a uma solução simplista que tenha boa aparência e seja agradável. Mas o desafio está em levar isso para produção e fazer com que seja dimensionado de forma econômica, precisa e confiável."
Prasanna Pendse
Global VP de AI Strategy, Thoughtworks
Preparando equipes para a novidade
Os principais desafios levantados pela IA agêntica têm tanto a ver com gerenciamento e adoção quanto com tecnologia e recursos. Os avanços na IA costumam gerar novas controvérsias e ansiedades. Isso cria uma resistência interna que só pode ser superada com um forte apoio executivo e uma abordagem inclusiva dos projetos de IA, que garanta que as pessoas cujas funções serão afetadas sejam ouvidas.
Em vez de descartar os temores em torno da IA, as especialistas da Thoughtworks aconselham as lideranças de negócios a serem francas sobre as capacidades e limitações da tecnologia, e a falar em termos dos benefícios que os sistemas podem gerar para a empresa e para as pessoas dentro dela.
Agentes cada vez maiores e melhores
Mesmo que a IA agêntica esteja nos estágios iniciais, há motivos para otimismo em relação às suas perspectivas. Nos próximos anos, a IA agêntica deverá se tornar mais democratizada, com uma margem de segurança maior, barreiras de entrada reduzidas e mais adaptada a usuárias e finalidades específicas.
Os efeitos da IA agêntica serão mais imediatamente aparentes em alguns setores do que em outros, mas espera-se que praticamente todas as grandes empresas desenvolvam uma prática de IA, à medida que mais negócios se movimentam para capturar o valor adicional que a tecnologia deve criar.
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